الرئيسية / اقتصاد وأعمال / Orange الأردن تحصد المركز الأول محلياً في تقديمالخدمات الرقمية

Orange الأردن تحصد المركز الأول محلياً في تقديمالخدمات الرقمية

في دراسة لـالمرشدين العرب

الحياة نيوز-احتلت Orange الأردن المركز الأول على مستوى المملكة والسادس إقليمياًفي تقديم الخدمات الرقمية التي توفّرها شركات الاتصالات لمشتركيها من خلال الأجهزة الخلوية والمحمولة ، وذلك في دراسة أجرتها مجموعة المرشدين العرب عن الخدمات الرقمية التي يوفرها المشغلون في 19 دولة عربية، حيث شملت الدراسة كل من الجزائر، البحرين، مصر، العراق، الأردن، الكويت،لبنان، ليبيا، موريتانيا، المغرب، عمان، فلسطين، قطر، المملكة العربيةالسعودية، السودان، سوريا، تونس، الإمارات العربية المتحدة واليمن.

وقدمت الدراسة تقيماً حول خدمات الشركات وفقاً لعدة معايير، منها إمكانيةالدفع عبر الإنترنت، تَوفّر الخدمة الذاتية، تَوفّر متجر ال ــeShopوالعلامة التجارية الرقمية.

واكدت Orange الأردن أن الشركة وضمن استراتيجيتها الخمسية Essentials2020 تعمل باستمرار على توفير أحدث الخدمات لمشتركيها، ووضعت نصب عينها الحاجة الملحة لرقمنة خدماتها بما يتناسب مع احتياجات مشتركيها، مؤكدةً أن نتيجة عملها الدؤوب كان حصولها على المركز الأول محلياً في توفير هذا النوع من الخدمات كما حلت المركز السادسعربياً.

وبينت أن الشركة وخلال الأعوام السابقة، أطلقت العديد من الخدماتالرقمية، كما قامت بتحديث خدماتها السابقة، حيث وفرت حلولاً رقميةللخدمات الذاتية كتطبيق My Orange وخدمة الـe-Care التي أطلقت العام الماضي ومكن مستخدميه من تتبع حجم استهلاكهم، إلى جانبتمكينهم من إتمام عملية إعادة الشحن للبيانات ودقائق الاتصال، والقيامبالدفع على الإنترنت، كلذلك عبر تطبيق وموقع إلكتروني يتميزان بسهولةالاستخدام، إضافة إلى تمكينها المشتركين من إعادة شحن الحساباتالمدفوعة مسبقاً ودفع فواتير الحسابات المدفوعة لاحقاً عبر خدمة e اشحنليو عبر بوابة Orange للدفع الإلكتروني، كما جددّت الشركة متجرهاالإلكتروني eShop، وهو الأول من نوعه والوحيد في مجال الاتصالات فيالمملكة، ويقدم أحدث تقنيات التجارة الإلكترونية..

وقالت الشركة أنه استمراراً لتقدمها في هذا الجانب اطلقت بداية العام الحالي أول أداة مساعدة في عالم الاتصالات الرقمي في المنطقة باللغتينالعربية والانجليزية ArtificialIntelligentChatbot تحت اسمDjingo“، وهي عبارة عن تشات بوت يعمل على توفير المعلومات بشكلفوري للمشتركين عن العروض والخدمات والمنتجات، ومساعدتهم في جميعالأوقات.

ويذكر بأن مجموعة المرشدين العرب تقدم أبحاثاً موثوقة، دراسات تحليليةوتوقعات حول أوضاع أسواق الاتصالات والإعلام والتكنولوجيا في العالمالعربي، حيث تغطي خدماتها 19 دولة في العالم العربي.

خبر عاجل